équipe opti-serv - expérience client
collaboration

OPTI-SERV MADAGASCAR

Opti-Serv Madagascar et ses partenaires, spécialistes dans l’externalisation de la relation client et des processus métiers, mettent en commun leurs savoir-faire pour offrir des solutions adaptées aux métiers de leurs clients et partenaires. Une collaboration née d’une volonté mutuelle d’offrir toujours plus de valeurs ajoutées à leurs prestations à un prix compétitif.
Contact

Permanence téléphonique

Nous gérons vos appels en votre nom. L’accueil téléphonique est un enjeu capital pour l’image de votre entreprise.

offshore en toute sérénité

Un site de production à taille humaine pour valoriser et développer les compétences techniques.

Contacts entrants et sortants

Répondre aux évolutions et exigences des clients d’aujourd’hui avec une stratégie multi-canal unifiée, intégrée et cohérente.

externalisation du centre d'appels à Madagascar-optiserv
les domaine d'expertise optiserv madagascar
Pourquoi nous choisir ?

Nos domaines d'expertises

Opti-Serv vous accompagne sur l’ensemble des métiers de la relation client quel que soit le canal. Un centre de production à taille humaine doté des dernières technologies. Opti-Serv renforce l’efficacité de votre marketing client.
Une relation privilégiée est rapidement établie pour un suivi à la hauteur de vos attentes. Une équipe de direction française avec plus de 20 ans d’expérience. Un management opérationnel qui place l’humain et le respect des process au cœur de ses préoccupations.
Notre centre de production est situé à Antananarivo, la capitale de Madagascar. Un bureau commercial situé à Paris, véritable lien opérationnel entre nos clients et nos équipes.
80%
Clients satisfaits
70%
Travail accompli
60%
Projet fait
Nous sommes un centre de production situé à Antananarivo, la capitale de Madagascar

Nos métiers 

Nous mobilisons nos compétences et nos expériences

Nous sommes à votre écoute pour vous fournir des prestations multi-services, sur mesure et adaptées à vos besoins. Que vous souhaitiez :

 

Développer vos ventes ou bien fidéliser vos clients, innover ou explorer des pistes pour devancer vos concurrents, rester le leader de votre activité, maîtriser et réduire vos coûts de gestion, vous consacrer ou vous recentrer sur votre cœur de métier, gagner des points de satisfaction, et plus encore …

Contacts entrants et sortants

Répondre aux évolutions et exigences des clients d’aujourd’hui avec une stratégie multi-canal unifiée, intégrée et cohérente.

Saisie de documents

Aujourd’hui l’ordinateur étant l’outil principal et commun à toutes les entreprises, la saisie de données est devenue une activité incontournable quelque soit la taille de l’entreprise.

Permanence téléphonique

Nous gérons vos appels en votre nom. L’accueil téléphonique est un enjeu capital pour l’image de votre entreprise.

BPO

Notre pôle BPO est spécialisé dans l’externalisation des processus métier et dans le traitement spécifique de l’information des données.

Routage des emails externalisé

Envoyer vos campagnes d’emailings et sms en toute confiance. Nous pilotons vos campagnes sur la plate-forme de routage de votre choix.

Webmarketing

Parce qu’un internaute est un client potentiel, offrez aux visiteurs de votre site la possibilité d’être contacté en temps réel.

Ce que nous servons

Comment nous travaillons

Les besoins de nos clients sont au centre de toutes nos préoccupations. Nous les accompagnons sur leurs projets d’externalisation. Notre expérience, notre flexibilité et notre réactivité nous permettent de répondre efficacement à toutes les demandes.
serveur optiserv
local optiserv
Nos locaux

Nos locaux ont été entièrement rénovés afin d’offrir un environnement de travail ergonomique et agréable.

Nos infrastructures techniques

Nous utilisons des technologies et matériels de qualité en se reposant sur des constructeurs et éditeurs mondialement reconnus.

Solution Informatique

Notre service informatique est organisé comme une véritable SSII interne au Groupe.

Notre ambition est d’offrir des prestations efficaces, méthodiques et contrôlables par nos clients à partir d’infrastructures offshores sécurisées, fiables et redondées.

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