Le service de BPO relation client à Madagascar a connu une grande progression au cours de ces dernières années grâce à l’essor des nouvelles technologies de communication. Il s’agit de transférer une partie ou la totalité d’un métier à un prestataire externe. Par ailleurs, cela touche deux catégories d’activités : les activités de front-office et les activités de back-office.
Chaque tâche est liée étroitement à la gestion de la clientèle. C’est pourquoi, Opti-Serv propose diverses solutions couvrant l’ensemble des métiers supports liés à la gestion de la relation client (CRM) :
Le BPO et la relation client sont deux processus complémentaires. En effet, l’externalisation des processus métiers se base sur une solide relation client. C’est pourquoi, notre centre de contact client à Madagascar propose une offre multicanale adaptée aux besoins de chaque entreprise (TPE, PME ou grande société). Nous intervenons dans diverses activités :
Fort de nos années d’expérience dans le domaine de l’externalisation des processus métiers et de la relation client à distance, nous avons accompagné plusieurs entreprises dans le développement de leurs activités. Société immobilière, entreprise d’e-commerce, cabinets médicaux, entreprise d’assurance, banque, etc… Tous ont choisi de recourir à nos services d’externalisation. Et pour cause, le BPO relation client offre de nombreux avantages :
Pour en savoir plus sur nos services, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact ou en nous envoyant un email à notre adresse contact@optiserv.fr
Relation client externalisée : Une solution efficace pour les entreprises modernes La relation client externalisée devient une solution essentielle face aux défis croissants des entreprises
La relation client 2.0 : digitalisation et personnalisation, un duo gagnant La relation client a profondément évolué avec l’avènement du digital. Les entreprises utilisent désormais
Améliorer la relation client grâce à un centre d’appels de qualité Qui serait le mieux placé, pour gérer la relation client, qu’un centre d’appels ?
Une relation client CRM performante grâce à l’externalisation La relation client CRM est essentielle pour offrir un service personnalisé et efficace. L’externalisation de la gestion
Service client et IA : une alliance, mais l’humain reste maître Le service client est de plus en plus influencé par l’intelligence artificielle (IA). Dans
Les avantages de l’externalisation de la relation client face aux défis internes Externaliser la relation client est cruciale pour le succès d’une entreprise. En effet,
L’impact positif d’un centre d’appels téléphonique à Madagascar sur votre image de marque Un centre d’appels téléphonique à Madagascar joue un rôle crucial dans l’image
Comment l’externalisation peut-elle atténuer les 3 risques de la gestion des appels téléphoniques en interne ? La gestion des appels téléphoniques est cruciale pour les
3 questions essentielles pour trouver votre partenaire BPO idéal Un prestataire BPO (Business Process Outsourcing) est une entreprise spécialisée dans l’externalisation de certains processus d’affaires.
Externalisation et gestion de la clientèle : Un duo gagnant pour booster votre activité La gestion de la clientèle joue un rôle essentiel dans la
