Catégorie : Relation Client

Les téléconseillers en centres d’appels spécialisés dans la gestion de la relation-client font souvent face à de véritables guerres des nerfs avec les clients. C’est pourquoi l’aptitude de garder son sang-froid est l’une des premières qualités requises chez…

Un client fidèle est un client qui a toute l’attention qui lui est due. En effet, 80% des consommateurs sur le marché en France restent fidèles à un service et/ou à un produit grâce à un service relation-client…