Gestion des appels téléphoniques en interne : les risques
Comment l’externalisation peut-elle atténuer les 3 risques de la gestion des appels téléphoniques en interne ? La gestion des appels téléphoniques est cruciale pour les entreprises. Elle assure une communication fluide avec les clients. Un service d’appel efficace renforce la satisfaction et la fidélité des clients. Une bonne gestion des appels améliore la réactivité de […]
Logiciels de centre d’appels : les éléments incontournables
Quels sont les équipements et les logiciels essentiels utilisés par un centre d’appels performant ? Aujourd’hui, les entreprises externalisent leurs services de centre d’appels. C’est un excellent moyen de générer de nouvelles ventes et d’améliorer le service client. De plus, elles veulent bénéficier d’une expertise plus pointue. Toutefois, la hausse de la demande conduit à […]
Externalisation du centre d’appels vs centres d’appels interne
Centre d’appels externalisé et internalisé : une comparaison des coûts Dans un contexte marqué par une forte concurrence, l’attention est de plus en plus centrée vers la gestion de la relation client. En effet, l’une des priorités d’une entreprise est d’améliorer la relation et la satisfaction de sa clientèle. Un client satisfait est un client […]
Externaliser la gestion des appels téléphoniques : pourquoi ?
Externaliser la gestion des appels téléphoniques : un lot d’avantages à saisir Face à un marché concurrentiel, il est important d’avoir une gestion efficace des appels téléphoniques. Cela permet d’assurer la satisfaction des clients et de maintenir une communication fluide avec les partenaires commerciaux. Par ailleurs, cette activité implique plusieurs tâches : la gestion des […]
Externalisation de la télévente : 5 avantages clés
Pourquoi recourir à l’externalisation de la télévente ? Il est probable que vous ayez déjà été contacté à plusieurs reprises par une société qui cherchait à vous proposer un produit ou un service. Cette pratique fait partie des méthodes de télémarketing. De nombreuses entreprises françaises recourent à cette pratique, car cela coûte moins cher que […]
Saisie de documents à Madagascar : pourquoi ce choix ?
Externaliser la saisie de documents à Madagascar : une solution efficace pour optimiser votre entreprise Aujourd’hui, l’ère numérique avance à grand pas. C’est pourquoi, toutes les données administratives, comptables et financières d’une entreprise sont conservées sur un support électronique, notamment sur un ordinateur. C’est ce qu’on entend par saisie de données ou saisie de documents. […]
Les différents métiers dans le domaine de la restauration
La restauration est un grand domaine où il y a plusieurs types de métier et donc plusieurs spécialités. Pour les professionnels qui veulent y intégrer, la rédaction de leurs CV varie donc en fonction du type de poste qu’ils souhaitent occuper. En général, la structure de ce document reste la même. Ce sont les fonds […]
