Le service de BPO relation client à Madagascar a connu une grande progression au cours de ces dernières années grâce à l’essor des nouvelles technologies de communication. Il s’agit de transférer une partie ou la totalité d’un métier à un prestataire externe. Par ailleurs, cela touche deux catégories d’activités : les activités de front-office et les activités de back-office.
Chaque tâche est liée étroitement à la gestion de la clientèle. C’est pourquoi, Opti-Serv propose diverses solutions couvrant l’ensemble des métiers supports liés à la gestion de la relation client (CRM) :
Le BPO et la relation client sont deux processus complémentaires. En effet, l’externalisation des processus métiers se base sur une solide relation client. C’est pourquoi, notre centre de contact client à Madagascar propose une offre multicanale adaptée aux besoins de chaque entreprise (TPE, PME ou grande société). Nous intervenons dans diverses activités :
Fort de nos années d’expérience dans le domaine de l’externalisation des processus métiers et de la relation client à distance, nous avons accompagné plusieurs entreprises dans le développement de leurs activités. Société immobilière, entreprise d’e-commerce, cabinets médicaux, entreprise d’assurance, banque, etc… Tous ont choisi de recourir à nos services d’externalisation. Et pour cause, le BPO relation client offre de nombreux avantages :
Pour en savoir plus sur nos services, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact ou en nous envoyant un email à notre adresse contact@optiserv.fr
Secrétariat téléphonique externalisé : la solution pour gérer efficacement vos appels Impossible de ne pas mentionner le secrétariat téléphonique externalisé quand on parle de fluidifier
Téléconseiller SAV en centre d’appels : une solution efficace ? L’externalisation des services clients prend de l’ampleur, avec des entreprises qui confient de plus en
Optimiser votre logistique e-commerce grâce à l’externalisation offshore La logistique e-commerce devient un casse-tête pour beaucoup de marques qui grandissent trop vite. Entre les commandes
Comment une permanence téléphonique professionnelle optimise votre service client ? Et si chaque appel manqué était un client qui vous échappe ? Beaucoup d’entreprises l’ignorent,
Solution d’externalisation d’appels entrants pour PME avec Optiserv La solution d’externalisation d’appels entrants pour PME représente un levier stratégique pour renforcer la relation client. En
Service d’appels téléphoniques pour entreprises : comment externaliser pour booster votre rentabilité ? Le service d’appels téléphoniques pour entreprises devient essentiel à mesure que les
Relation client externalisée : Une solution efficace pour les entreprises modernes La relation client externalisée devient une solution essentielle face aux défis croissants des entreprises
La relation client 2.0 : digitalisation et personnalisation, un duo gagnant La relation client a profondément évolué avec l’avènement du digital. Les entreprises utilisent désormais
Les avantages de l’externalisation de la relation client face aux défis internes Externaliser la relation client est cruciale pour le succès d’une entreprise. En effet,
La cotation téléphonique dans l’ère numérique : une approche humaine dans un monde automatisé La cotation téléphonique évoque une époque où les transactions boursières étaient
