Externalisation montage vidéo professionnelle
Externalisation montage vidéo professionnelle : l’offshore, votre atout Alors, on se penche sur l’externalisation du montage vidéo professionnelle, et c’est un sujet qui prend de plus en plus de place. Aujourd’hui, impossible d’échapper à la vidéo : elle est partout, du marketing pur et dur aux tutoriels pour les clients, en passant par la formation […]
Secrétariat téléphonique externalisé : votre atout pro
Secrétariat téléphonique externalisé : la solution pour gérer efficacement vos appels Impossible de ne pas mentionner le secrétariat téléphonique externalisé quand on parle de fluidifier la communication d’une entreprise. Finis les appels qui sonnent dans le vide, cette frustration palpable pour vos clients et cette image de manque de professionnalisme qui, soyons honnêtes, ne pardonne […]
Mise en ligne de fiche produits : levier e-commerce
Optimiser la mise en ligne de fiche produits grâce à l’externalisation La mise en ligne de fiche produits, ce n’est pas juste une formalité technique. C’est ce qui donne vie au catalogue. Ce que le client voit, lit, comprend en quelques secondes. Si c’est flou ou bâclé, il décroche. Une fiche mal faite, c’est un […]
Téléconseiller SAV : externaliser pour mieux servir
Téléconseiller SAV en centre d’appels : une solution efficace ? L’externalisation des services clients prend de l’ampleur, avec des entreprises qui confient de plus en plus leur relation client à un téléconseiller SAV spécialisé. Cette tendance s’installe progressivement, sans faire de bruit, comme une évidence. Les équipes internes laissent place à des professionnels externes, rompus […]
Externaliser vers un centre d’appels d’appels, est-ce pour vous ?
Externaliser vers un centre d’appels : gain de temps, gain de clients L’idée d’externaliser vers un centre d’appels traverse souvent l’esprit des dirigeants quand la machine s’enraye. Les clients se plaignent de ne pas être entendus, les équipes sur place croulent sous les demandes contradictoires, et les tableaux Excel ne suffisent plus à suivre. On […]
Logistique e-commerce : l’externalisation qui fait la différence
Optimiser votre logistique e-commerce grâce à l’externalisation offshore La logistique e-commerce devient un casse-tête pour beaucoup de marques qui grandissent trop vite. Entre les commandes qui explosent et les clients impatients, gérer les stocks et les livraisons tourne parfois au parcours du combattant. Certains pensent encore qu’un entrepôt et deux livreurs suffisent, jusqu’à ce que […]
Externalisation des services BPO pour vos tâches répétitives
Externalisation des services BPO : la clé pour recentrer vos équipes sur l’essentiel L’externalisation des services BPO offre une vraie bouffée d’air aux entreprises noyées sous les tâches répétitives. Plutôt que de s’épuiser à recruter en interne, elles confient ces missions à des pros qui gèrent ça au quotidien. Les coûts baissent, la flexibilité s’améliore, […]
Permanence téléphonique professionnelle
Comment une permanence téléphonique professionnelle optimise votre service client ? Et si chaque appel manqué était un client qui vous échappe ? Beaucoup d’entreprises l’ignorent, mais leur ligne silencieuse coûte bien plus cher qu’elles ne le pensent. Une permanence téléphonique professionnelle pourrait pourtant renverser la tendance en quelques semaines. Imaginez : des clients satisfaits, des […]
Gérer la relation client à distance : le secret des pros
Gérer la relation client à distance en période de crise Gérer la relation client à distance est devenu le quotidien de nombreuses entreprises françaises, mais l’exercice n’a rien d’évident. Entre les appels qui s’accumulent, les e-mails qui restent sans réponse et les messages sociaux ignorés par manque de temps, les équipes sont souvent à la […]
Gérer les appels téléphoniques grâce à l’externalisation
Gérer les appels téléphoniques sans stress : les atouts d’un centre d’appels offshore Gérer les appels téléphoniques devient un casse-tête quand les clients appellent à toutes heures. Les standards sautent de 9h à 18h, mais les besoins, eux, ne s’arrêtent jamais. Un client qui tombe sur une boîte vocale à 20h, c’est une frustration qui […]
