Conseiller client : les différents types
Conseiller client : les 3 types Les métiers de relation client dans un centre d’appels sont variés. Parmi ceux-là, on retrouve le métier de conseiller client. Également appelé téléconseiller ou conseiller clientèle à distance, c’est un poste stratégique au niveau d’un centre téléphonique. Il assure à distance la gestion de la relation client à partir […]
Modérateur web à Madagascar : pourquoi ce choix ?
Quel est l’intérêt de faire appel à un modérateur web à Madagascar ? L’essor de l’internet dans le monde a fait apparaître de nouveaux métiers. C’est ainsi que le métier de modérateur web à Madagascar s’est développé rapidement sur le marché du travail. En effet, avec tous les contenus qui circulent sur internet, il faut […]
Externalisation des appels téléphoniques à Madagascar : nos plus
Externalisation des appels téléphoniques à Madagascar : l’intérêt de recourir à nos services L’externalisation des appels téléphoniques à Madagascar consiste à recourir aux services d’un call center offshore comme Opti-Serv. Depuis plusieurs années, de nombreuses entreprises étrangères ont fait le choix de sous-traiter la gestion de leur relation client auprès de notre centre téléphonique. En […]
Externaliser la fiche produit : les bonnes raisons
Pourquoi externaliser la fiche produit ? Pour une entreprise de commerce en ligne, la fiche produit est un élément important pour son activité. Cela s’explique par deux raisons. Premièrement, c’est un outil commercial qui permet de donner une description précise et exacte d’un produit. Deuxièmement, il permet de capter l’attention des internautes. En effet, plus […]
Métiers en centre d’appels à Madagascar : le top 3
Zoom sur les différents métiers en centre d’appels à Madagascar Les métiers en centre d’appels à Madagascar sont en forte croissance sur le marché du travail. En effet, plusieurs entreprises européennes délocalisent leurs plateformes téléphoniques dans la Grande-île de l’Océan Indien. L’arrivée massive de ces entreprises a été bénéfique pour le secteur économique du pays. […]
Superviseur en centre d’appels : missions et compétences
Superviseur en centre d’appels : fiche métier Les plateformes téléphoniques ou call center connaissent un essor fulgurant à Madagascar. Opti-Serv, notre centre de contact client est basé dans ce pays. Nous sommes spécialisés dans la relation client à distance et l’externalisation des processus métiers. Par ailleurs, nous travaillons dans ce domaine depuis plus d’une dizaine […]
Saisie et traitement de données : les différentes formes
4 types de saisie et traitement de données Depuis plusieurs années, les entreprises en France sont dans l’obligation de conserver leurs documents dans le cadre de leur activité. D’où l’utilité de la saisie et traitement de données. Ainsi, les informations sont accessibles pour ceux qui souhaitent les utiliser ultérieurement. De plus, en cas de problème, […]
Qu’est-ce qu’un centre offshore ?
Centre offshore : késako ? Lorsqu’on parle d’externalisation de la relation client, deux acteurs entrent en jeu. D’un côté, il y a le donneur d’ordre qui confie une partie ou la totalité de son activité et d’un autre côté, il y a le centre offshore. Ce dernier a pour rôle de gérer à distance les […]
Centre de relation client à Madagascar : nos 5 atouts
Quels sont les points forts de notre centre de relation client à Madagascar ? Les entreprises françaises font appel à notre centre de relation client à Madagascar pour les accompagner dans la réalisation de leur projet d’externalisation. Nous sommes précisément spécialisés dans les processus métiers et dans la gestion de la relation client à distance. […]
Externalisation des appels sortants : pourquoi nous choisir ?
Externalisation des appels sortants : nos atouts Aujourd’hui, l’externalisation des appels sortants est le moyen le plus efficace pour contacter un prospect ou un client. En effet, l’avancée des technologies a permis de développer la communication à distance. Peu importe l’activité de votre entreprise, vous devez réaliser des échanges par le biais du téléphone. Ces […]
