Télévendeur à Madagascar : rôle et spécificité
Télévendeur à Madagascar : fiche métier Pour accroître son chiffre d’affaires, une entreprise française opte pour un télévendeur à Madagascar. Pourquoi ? La raison est simple. Tout d’abord, malgré l’avènement de l’internet, le téléphone reste l’outil le plus efficace pour démarcher, contacter des clients potentiels et vendre un produit ou un service. De ce fait, […]
La gestion clientèle : comment l’améliorer ?
La gestion clientèle : les actions à mener La gestion clientèle ou gestion de la relation client désigne les manières dont votre entreprise entretient des relations avec vos clients. En effet, les échanges avec vos clients sont très importants pour la bonne marche de votre activité. Et pour cause, un client satisfait est un client […]
Service client externalisé : quel pays choisir ?
Service client externalisé : les destinations francophones les plus réputées Le service client externalisé est une stratégie d’entreprise pour développer la relation clientèle tout en maîtrisant les coûts. Aujourd’hui, les entreprises francophones confient ce service à des prestataires offshores. Il s’agit des centres d’appel qui se trouvent dans un autre pays que celui du donneur […]
Gestion des appels entrants : que faut-il faire ?
Gestion des appels entrants : les différentes solutions Une bonne gestion des appels entrants a plusieurs significations. Tout d’abord, l’entreprise doit répondre à temps aux appels du client. Puis, le temps d’attente ne doit pas être trop long. Ensuite, la réponse doit correspondre aux attentes et aux besoins de l’appelant. Enfin, l’accueil téléphonique doit être […]
Téléconseiller à Madagascar : qualités et compétences
Les compétences essentielles d’un téléconseiller en centre d’appels à Madagascar Aujourd’hui, le métier de téléconseiller à Madagascar est très en vogue. En effet, le secteur de la relation à distance s’est intensifié dans ce pays grâce au développement de l’outsourcing offshore. Par ailleurs, la gestion des appels téléphoniques est la tâche principale d’un téléconseiller. Celui-ci […]
Secrétariat téléphonique à Madagascar : 3 types
Quels sont les différents types de secrétariat téléphonique existant à Madagascar ? Que ce soit en quête d’excellence ou de réalisation d’économies, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à faire appel à un service de secrétariat téléphonique à Madagascar. Et pour cause, les tâches administratives prennent beaucoup de temps. Pourtant, elles sont essentielles […]
Communication digitale : qu’est-ce que c’est ?
Tout savoir sur la communication digitale Une entreprise désireuse de se développer doit entretenir une bonne communication avec ses clients et ses prospects. L’essor des technologies a permis aux entreprises d’adopter une nouvelle technique adaptée aux besoins des consommateurs actuels. Il s’agit de mettre en place une communication digitale efficace. A l’heure de la digitalisation, […]
Call center externalisé : comment se passe le recrutement ?
Les étapes d’un recrutement dans un call center externalisé Aujourd’hui, une entreprise a différents choix pour gérer ses appels téléphoniques. Elle peut internaliser son centre d’appels, c’est-à-dire gérer elle-même ce service ou alors choisir un call center externalisé. En d’autres termes, elle va confier la gestion de la relation client à un prestataire externe. Là […]
Centre offshore à Madagascar : une mesure de performance
Qu’est-ce que la Durée Moyenne de Traitement d’un centre offshore à Madagascar ? Vous souhaitez externaliser la gestion de vos appels vers un centre offshore à Madagascar. Pour suivre la productivité de votre prestataire, vous devez prendre en compte certains indicateurs. Ces derniers sont importants, car ils vous donnent un aperçu de la performance globale […]
Digital BPO à Madagascar : quels métiers externaliser ?
Pourquoi externaliser le digital BPO à Madagascar ? Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises et de professionnels ont recours au digital BPO à Madagascar. Il s’agit d’externaliser les services digitaux à un prestataire basé dans ce pays. En effet, force est de constater que le digital est en perpétuelle évolution grâce à l’émergence continue des […]
