Standardiste externe : tâches et responsabilités
Standardiste externe : quelles sont ses fonctions ? Pour gérer les appels entrants, une entreprise a deux options : le gérer en interne ou faire appel à un standardiste externe. En choisissant la première alternative, l’entreprise doit investir dans les équipements techniques et les ressources humaines. Par ailleurs, en optant pour l’externalisation, le donneur d’ordre […]
Appels entrants externalisés : les différentes activités
Les catégories d’appels entrants externalisés De nos jours, il est important pour une entreprise de rester disponible pour ses clients. C’est pourquoi, il faut recourir aux appels entrants externalisés. Il s’agit de faire appel aux services d’un call center. C’est une structure qui possède une équipe d’agents, de manager, de contrôleur qualité et de formateur. […]
Externalisation de la transcription audio : 4 avantages
Externalisation de la transcription audio : quels sont les bénéfices ? L’externalisation de la transcription audio se fait de plus en plus actuellement. En effet, c’est une tâche chronophage et complexe. Pourtant, elle est une activité secondaire au sein d’une entreprise. La transcription consiste à reproduire le contenu d’un enregistrement audio ou vidéo en un […]
Conseiller client : les différents types
Conseiller client : les 3 types Les métiers de relation client dans un centre d’appels sont variés. Parmi ceux-là, on retrouve le métier de conseiller client. Également appelé téléconseiller ou conseiller clientèle à distance, c’est un poste stratégique au niveau d’un centre téléphonique. Il assure à distance la gestion de la relation client à partir […]
Modérateur web à Madagascar : pourquoi ce choix ?
Quel est l’intérêt de faire appel à un modérateur web à Madagascar ? L’essor de l’internet dans le monde a fait apparaître de nouveaux métiers. C’est ainsi que le métier de modérateur web à Madagascar s’est développé rapidement sur le marché du travail. En effet, avec tous les contenus qui circulent sur internet, il faut […]
Externalisation des appels téléphoniques à Madagascar : nos plus
Externalisation des appels téléphoniques à Madagascar : l’intérêt de recourir à nos services L’externalisation des appels téléphoniques à Madagascar consiste à recourir aux services d’un call center offshore comme Opti-Serv. Depuis plusieurs années, de nombreuses entreprises étrangères ont fait le choix de sous-traiter la gestion de leur relation client auprès de notre centre téléphonique. En […]
Externaliser la fiche produit : les bonnes raisons
Pourquoi externaliser la fiche produit ? Pour une entreprise de commerce en ligne, la fiche produit est un élément important pour son activité. Cela s’explique par deux raisons. Premièrement, c’est un outil commercial qui permet de donner une description précise et exacte d’un produit. Deuxièmement, il permet de capter l’attention des internautes. En effet, plus […]
Métiers en centre d’appels à Madagascar : le top 3
Zoom sur les différents métiers en centre d’appels à Madagascar Les métiers en centre d’appels à Madagascar sont en forte croissance sur le marché du travail. En effet, plusieurs entreprises européennes délocalisent leurs plateformes téléphoniques dans la Grande-île de l’Océan Indien. L’arrivée massive de ces entreprises a été bénéfique pour le secteur économique du pays. […]
Superviseur en centre d’appels : missions et compétences
Superviseur en centre d’appels : fiche métier Les plateformes téléphoniques ou call center connaissent un essor fulgurant à Madagascar. Opti-Serv, notre centre de contact client est basé dans ce pays. Nous sommes spécialisés dans la relation client à distance et l’externalisation des processus métiers. Par ailleurs, nous travaillons dans ce domaine depuis plus d’une dizaine […]
Saisie et traitement de données : les différentes formes
4 types de saisie et traitement de données Depuis plusieurs années, les entreprises en France sont dans l’obligation de conserver leurs documents dans le cadre de leur activité. D’où l’utilité de la saisie et traitement de données. Ainsi, les informations sont accessibles pour ceux qui souhaitent les utiliser ultérieurement. De plus, en cas de problème, […]
