Black Friday : comment s’y préparer ?
Black Friday : une journée à ne pas rater ! Chaque année, les consommateurs attendent un évènement spécial : le black Friday. En français, cela signifie « vendredi noir ». L’édition de cette année aura lieu le 4ème vendredi du mois de Novembre, c’est-à-dire le vendredi 25 novembre 2022. Cette journée sera l’occasion pour tous […]
Centre d’appels externalisé : comment connaître sa fiabilité ?
Centre d’appels externalisé : 5 conseils pour évaluer sa performance Un centre d’appels externalisé, plus communément connu sous l’appellation de centre d’appels offshore, est une plateforme téléphonique située dans un pays étranger. Aujourd’hui, l’externalisation offshore est un phénomène qui prend beaucoup d’ampleur. Les entreprises ont recours à cette méthode pour diminuer leur coût de production […]
Secrétariat téléphonique : un service de centre d’appels
Secrétariat téléphonique : comment ça se passe ? Secrétariat téléphonique, télésecrétariat, secrétariat à distance… quelle que soit l’appellation utilisée, cela reste un élément crucial dans l’organisation de toutes les entreprises. En effet, peu importe votre secteur d’activité, vous avez besoin de gérer efficacement vos activités administratives même si celles-ci sont des fonctions non-stratégiques. Ce service […]
Liste des call center à Antananarivo : comment les filtrer ?
Liste des call center à Antananarivo : astuces pour faire le tri En tant que dirigeant d’entreprise, vous souhaitez développer votre activité rapidement. Pour ce faire, vous allez vous concentrer sur les activités principales au sein de votre organisation. C’est pourquoi, vous projetez de déléguer certains services chronophages à une entreprise d’externalisation à Madagascar. Cela […]
Le cross selling et l’up selling : à quoi ça sert ?
Le cross selling et l’up selling : quelles sont ces techniques ? Pour développer le chiffre d’affaires de votre entreprise de commerce en ligne, avoir un site bien référencé ne suffit pas. Vous devez utiliser des stratégies marketing comme le cross selling et l’up selling. En effet, les sites d’e-commerce sont nombreux sur le web. […]
Externalisation de la permanence téléphonique : quelles fonctions ?
Externalisation de la permanence téléphonique : quels sont les services proposés ? Peut-on confier la permanence téléphonique à un prestataire externe ? La réponse est OUI. L’externalisation de la permanence téléphonique est l’une des activités les plus en vogue actuellement. Les entreprises de tous les secteurs d’activité utilisent cette stratégie pour optimiser la réception de […]
La télévente et le téléconseil : les compétences de l’agent
La télévente et le téléconseil : 4 compétences essentielles à ces services Aujourd’hui, les services de centre d’appels offshore sont très sollicités par les entreprises. Parmi ces activités figurent la télévente et le téléconseil. La première est une activité commerciale visant à vendre à distance un produit ou un service. Généralement, la télévente consiste à […]
Gestion de prise de rendez-vous à Madagascar : késako ?
Gestion de prise de rendez-vous à Madagascar : un service de télésecrétariat Dans un marché en perpétuel changement, la croissance de votre activité doit être prioritaire. Pour ce faire, vous pouvez externaliser la gestion de prise de rendez-vous à Madagascar. En effet, l’externalisation d’une partie de votre service de secrétariat vous permet non seulement de […]
Service consommateur et SAV : des priorités pour une entreprise
Service consommateur et service après-vente : le front-office à l’honneur Toutes les entreprises à but lucratif ont un même objectif : faire connaître leur produit/service et accroître leur chiffre d’affaires. Pour arriver à ce stade, il faut bien évidemment attirer les clients, les satisfaire et les fidéliser. C’est dans cette optique que le service consommateur […]
Externalisation téléphonique : une stratégie gagnante
Externalisation téléphonique : un atout essentiel pour votre entreprise La gestion des appels est une tâche essentielle, mais chronophage. C’est pourquoi, de nombreuses entreprises décident de recourir à une externalisation téléphonique. Cette pratique s’adresse à tous les types d’entreprise quel que soit son secteur d’activité. Dans un contexte de crise qui perdure, c’est une solution […]
