Gestion de prise de rendez-vous à Madagascar : késako ?
Gestion de prise de rendez-vous à Madagascar : un service de télésecrétariat Dans un marché en perpétuel changement, la croissance de votre activité doit être prioritaire. Pour ce faire, vous pouvez externaliser la gestion de prise de rendez-vous à Madagascar. En effet, l’externalisation d’une partie de votre service de secrétariat vous permet non seulement de […]
Service consommateur et SAV : des priorités pour une entreprise
Service consommateur et service après-vente : le front-office à l’honneur Toutes les entreprises à but lucratif ont un même objectif : faire connaître leur produit/service et accroître leur chiffre d’affaires. Pour arriver à ce stade, il faut bien évidemment attirer les clients, les satisfaire et les fidéliser. C’est dans cette optique que le service consommateur […]
Externalisation téléphonique : une stratégie gagnante
Externalisation téléphonique : un atout essentiel pour votre entreprise La gestion des appels est une tâche essentielle, mais chronophage. C’est pourquoi, de nombreuses entreprises décident de recourir à une externalisation téléphonique. Cette pratique s’adresse à tous les types d’entreprise quel que soit son secteur d’activité. Dans un contexte de crise qui perdure, c’est une solution […]
Projet d’outsourcing : quel prestataire choisir ?
Projet d’outsourcing : les étapes pour trouver le prestataire idéal Entamer un projet d’outsourcing est aujourd’hui une pratique courante dans le monde de l’entreprise. En effet, l’externalisation ou outsourcing est une stratégie économique permettant d’accéder à des compétences dont on ne dispose pas. Si vous aussi, vous avez ce type de projet en tête, sachez […]
Call center à Madagascar : les autres activités
Call center à Madagascar : l’emailing, le chat, les services BPO Grâce au développement du phénomène d’externalisation offshore, de nombreuses entreprises font appel aux services d’un call center à Madagascar. Il s’agit d’une plateforme où on peut trouver plusieurs postes de travail équipés. Par ailleurs, c’est une véritable structure hiérarchique. En effet, l’équipe est composée […]
Service client : les canaux de communication utilisés
Quels sont les moyens utilisés par les clients pour contacter une entreprise ? En matière de service client, il est toujours important d’être à l’affût des nouvelles tendances. Ce service est un élément clé dans la pérennité et la croissance d’une entreprise. En effet, gérer la relation client est plus complexe qu’il n’y paraît. Cela […]
Référencement naturel : de quoi s’agit-il ?
Référencement naturel : késako ? De nos jours, il existe plusieurs méthodes pour attirer les consommateurs et pour faire connaître ses produits/services. Grâce à l’avènement de l’internet, les stratégies webmarketing ont remplacé les méthodes de bouche-à-oreille. En effet, les échanges sociaux et professionnels se font actuellement sur le web. C’est pourquoi, accroître la visibilité et […]
Secrétariat externalisé : quelles sont ses fonctions ?
Secrétariat externalisé : comment ça marche ? Peu importe l’activité de votre entreprise, vous avez toujours besoin d’un service de secrétariat en interne ou un secrétariat externalisé. En effet, ce service est le premier contact de tous vos interlocuteurs. Que ce soit vos clients, vos partenaires ou vos fournisseurs, tous passent par votre secrétariat pour […]
Webmarketing : en quoi ça consiste ?
Webmarketing : qu’est-ce que c’est ? Aujourd’hui, le webmarketing se trouve au centre des stratégies de toutes les entreprises. Et pour cause, l’utilisation de l’internet fait partie du quotidien de tous les individus. Fini le temps où les publicités se faisaient à travers les médias traditionnels tels que l’affichage, la télévision et la radio. De […]
Transcription audio : zoom sur cette activité
Transcription audio : en quoi ça consiste ? Au fil du temps, l’expansion de l’internet a donné naissance à de nouveaux métiers dans le secteur du digital. Parmi ces métiers, la transcription audio attire de plus en plus de personnes. Il s’agit d’un processus consistant à enregistrer des fichiers audio ou vidéo et les convertir […]
