Télémarketing : définition et concept
Télémarketing : qu’est-ce que c’est ? Depuis l’apparition du téléphone, les entreprises ont compris son importance. Ainsi, elles ont utilisé ce canal à des fins d’actions marketing. En effet, télémarketing signifie effectuer un marketing à distance par le biais du téléphone. Bien que ce canal soit parfois dérangeant, il reste aujourd’hui le moyen le plus […]
Centre de relation client : l’essentiel à savoir
Centre de relation client : les points essentiels Avec le développement des technologies, les entreprises n’utilisent plus les centres d’appels pour gérer les interactions avec leurs clients. En effet, elles mettent en place un centre de relation client. Contrairement à un call center classique, cette structure peut gérer plusieurs activités à travers différents canaux de […]
Entreprise de sécurité : quels sont les raisons de solliciter leur service ?
Quel que soit votre domaine d’activité, il sera confronté à divers dangers comme des pirates à la sécurité des gens de votre local et de votre local. En tant que chef d’entreprise, vous devez protéger votre entreprise et vos employés. Pour cela, il est nécessaire d’engager une entreprise de sécurité. Voici les raisons.
Relance de paniers abandonnés : le guide qui vous dit tout
Relance de paniers abandonnés : tout ce qu’il faut connaître En tant que propriétaire d’un site de commerce en ligne, vous avez déjà vécu la situation suivante : un visiteur reste sur votre site un bon moment. Puis, il ajoute quelques produits dans son panier. Il va même jusqu’à créer un compte client et vous […]
Call center à Antananarivo face aux imprévus
Call center à Antananarivo : comment réagit-on face aux situations imprévues ? Le quotidien de notre call center à Antananarivo est rythmé par des évènements exceptionnels. Crise sanitaire, coupure d’électricité, problèmes techniques, absences et congés, nous devons gérer toutes ces situations de manière efficace pour rester compétitif. En effet, plusieurs prestataires se disputent les marchés […]
Télésecrétaire à Madagascar : votre alliée du quotidien
Télésecrétaire à Madagascar : pour gérer votre permanence téléphonique En tant que dirigeant d’entreprise, vous devez exploiter toutes les opportunités pour satisfaire vos clients. Recourir à une télésecrétaire à Madagascar en fait partie. Ses missions sont multiples. Dans un marché concurrentiel, c’est une faute grave de perdre un appel quel que soit le motif. C’est […]
Externalisation de fiche produit à Madagascar : pour qui ?
Externalisation de fiche produit à Madagascar : pour quelle entreprise ? Aujourd’hui, de nombreuses entreprises de commerce en ligne optent pour une externalisation de fiche produit à Madagascar. Et pour cause, la gestion en interne de cette activité peut coûter cher à une entreprise. Or, elle n’apporte pas de réelle valeur ajoutée. En effet, la […]
Externalisation de secrétariat téléphonique : pourquoi Madagascar?
Externalisation de secrétariat téléphonique à Madagascar : pourquoi ce choix ? L’externalisation de secrétariat téléphonique consiste à déléguer certaines tâches administratives comme le traitement des courriers, la gestion d’agenda ou encore la gestion de l’accueil téléphonique à un professionnel. De nos jours, la plupart des activités peuvent se faire à distance grâce au développement des […]
Formateur en centre d’appels : missions et compétences
Formateur en centre d’appels : la fiche métier Aujourd’hui, l’externalisation auprès des calls center offshore devient une pratique incontournable pour les entreprises. A Madagascar, ces centres téléphoniques se sont multipliés en masse. Par ailleurs, face à la concurrence, ces structures doivent adopter les bonnes pratiques pour rester performantes. Chez Opti-Serv, nous recrutons uniquement des agents […]
Comment choisir sa formation en alternance ?
Les questions à se poser pour bien choisir sa formation en alternance Lycée Professionnel, Centre de Formation d’Apprentis (CFA), Maison de Ferme (MFR), Établissements de Formation, CFA d’Entreprise… La réforme de l’apprentissage en 2018 a réduit le nombre de CFA de moins de 1 000 à plus de 2 300 en 2021. Cette institution de […]
