Un routage des emails réussi, c’est chez Optiserv
Comment mettre en place un routage des emails efficace ? Le routage des emails s’intègre parmi les stratégies de communication les plus pratiquées sur le marché en ce moment. En effet, il se définit comme le processus de communication de données d’un envoyeur à un ou plusieurs destinataires. Cette technique touche de nombreuses applications, notamment […]
Call center offshore : pourquoi y recourir ?
Recourir à un call center offshore : est-ce une bonne idée ? Aujourd’hui, l’offshoring a le vent en poupe sur tous les secteurs d’activité, notamment dans le domaine de la télécommunication. C’est pourquoi, on parle de call center offshore. Il ne s’agit pas d’une autre forme de centre d’appels. En effet, les tâches restent les […]
Centre de contact client à Madagascar : le script d’appel
L’importance du script d’appel pour un centre de contact client à Madagascar Les entreprises font appel à un centre de contact client à Madagascar pour de multiples raisons. En effet, cette structure peut prendre en charge plusieurs services tels que les services de front-office et les activités de back-office. Le front-office concerne les activités qui […]
Téléconseil : un élément essentiel à votre entreprise
Téléconseil : tout ce que vous devez savoir Tout comme la télévente, le téléconseil est une activité commerciale essentielle au développement de votre entreprise. Ce service ne cesse d’évoluer au fil des années. Il est axé sur la relation client et les stratégies commerciales de votre entreprise. Cette activité peut se pratiquer dans différents domaines […]
Gestion de la relation client à Madagascar : les branches
Gestion de la relation client à Madagascar : 3 composantes essentielles Aujourd’hui, l’externalisation de la gestion de la relation client à Madagascar est accessible à toutes les entreprises. En effet, comme son voisin mauricien, Madagascar est devenue une destination offshore très prisée ces dernières années. Et pour cause, la Grande-île de l’Océan Indien dispose d’une […]
Service de permanence téléphonique : ses avantages
5 bénéfices d’un service de permanence téléphonique externalisée De nos jours, plusieurs entreprises font appel à un service de permanence téléphonique. C’est un service de gestion d’appels qui prend intégralement les demandes de la clientèle. En dépit de l’arrivée des nouvelles technologies de communication, le premier contact avec une entreprise passe souvent par un appel […]
Rédacteur web : les 5 profils
Quels sont les différents types de rédacteurs web ? Le métier de rédacteur web a vu le jour avec l’apparition des blogs, et par la suite de l’e-commerce. Depuis les années 2000, la rédaction de contenu est devenue l’une des techniques marketing les plus efficaces. En effet, ce métier consiste à produire du contenu de […]
Accueil téléphonique externalisé : le choix du prestataire
Accueil téléphonique externalisé : les critères pour choisir votre prestataire Vous n’avez pas les moyens ou vous ne désirez pas implanter un service dédié à l’accueil téléphonique au sein de votre société ? La meilleure solution est l’accueil téléphonique externalisé. Cela apporte de nombreux avantages surtout en termes de coûts de fonctionnement. En effet, une […]
Secrétariat externalisé à Madagascar : le cas du secteur médical
Secrétariat externalisé à Madagascar pour les professionnels de santé De nos jours, le secrétariat externalisé à Madagascar devient une pratique courante pour les professionnels de santé français. Il s’agit d’un service effectué à distance et qui s’adapte aux besoins actuels des établissements médicaux. Madagascar tient une place importante sur le marché de l’externalisation offshore. Aujourd’hui, […]
Télésecrétariat : un atout majeur pour votre entreprise
Télésecrétariat : un élément essentiel à votre activité Le télésecrétariat est un service qui peut s’exercer dans plusieurs secteurs d’activité. Ce processus consiste à déléguer les activités de secrétariat à un prestataire externe. C’est une activité très courante dans la vie d’une entreprise. En effet, les tâches administratives sont chronophages et répétitives. Pour ne pas […]
