5 avantages de l’externalisation de la création graphique
Externalisation de la création graphique : quels sont les principaux avantages ? Aujourd’hui, de nombreuses entreprises décident d’opter pour l’externalisation de la création graphique, car il est important d’avoir une bonne communication pour se démarquer de la concurrence. En effet, l’aspect visuel est le premier élément qui attire la curiosité des consommateurs. De plus, avec […]
Routage email : une optimisation de la communication
Routage email : comment ça fonctionne Aujourd’hui, les entreprises disposent de plusieurs canaux de communication pour interagir avec les clients, notamment le routage email, le téléphone, l’email et le SMS. Elles utilisent également des plateformes modernes comme les réseaux sociaux, le chat en ligne et les messageries instantanées. De plus, dans un souci de respect […]
Service après-vente : son importance pour votre entreprise
Service après-vente : son importance pour votre entreprise Le service après-vente (SAV) est un élément crucial de la relation client. Comme son nom l’indique, il s’agit d’un service offert aux clients après l’achat d’un produit. La mise en place de ce service permet à votre entreprise de fidéliser votre clientèle existante et attirer de nouveaux […]
Profils de clients : les différents types
5 profils de clients à connaître pour réussir une vente Aujourd’hui, il ne suffit pas de s’équiper des technologies récentes pour faire de la vente ou pour réussir une vente à distance. La gestion de la relation client implique une connaissance des différents profils de clients existants. En effet, chaque client est différent. Il faut […]
Conception graphique : zoom sur ce sujet !
Tout savoir sur la conception graphique Conception graphique, graphisme, design graphique, communication visuelle, autant d’appellations qui renvoient à une même idée : la création d’éléments graphiques et visuels. C’est également l’art de combiner les images et les textes pour exprimer des idées. Toute entreprise, quelle que soit sa taille et son secteur d’activité doit connaître […]
Gestion des réseaux sociaux : les différents métiers
Gestion des réseaux sociaux : le community manager vs le social media manager Quel que soit votre secteur d’activité, la taille de votre entreprise, la gestion des réseaux sociaux est incontournable dans votre organisation. Aujourd’hui, on constate une forte présence sur le web des entreprises, des marques et des sociétés d’e-commerce. En effet, les réseaux […]
Travailler dans un call center : 6 avantages
Pourquoi devriez-vous travailler dans un call center ? A Madagascar, de nombreux demandeurs d’emploi décident de travailler dans un call center, car ce secteur est en constant recrutement. Un call center ou centre d’appels est une plateforme spécialisée en service à la clientèle. Cette plateforme se compose de plusieurs acteurs : opérateurs, superviseur, responsable, formateur, […]
Externalisation de la relation client : cas de l’e-commerce
Externalisation de la relation client dans le secteur du commerce en ligne La satisfaction client est au cœur des enjeux de l’externalisation de la relation client dans le commerce électronique, un secteur en plein essor depuis les confinements. En effet, lorsqu’un individu veut acheter un produit/service, son premier réflexe est d’ouvrir son ordinateur et d’aller […]
Externalisation des appels entrants : une pratique très courante
Externalisation des appels entrants des entreprises Force est de constater que l’externalisation des appels entrants a le vent en poupe dans le monde professionnel. Aujourd’hui, aucune entreprise ne peut se permettre le luxe de perdre un appel. C’est pourquoi, la réception des appels est un métier à part entière. En effet, il s’agit bien plus […]
Modération web : définition et objectifs
Quels sont les enjeux de la modération web ? Pour gérer l’e-réputation d’une entreprise ou d’une marque, il est essentiel de faire de la modération web. L’idée est de contrôler les contenus publiés par les internautes sur le web. En effet, l’internet est accessible partout dans le monde. Les internautes utilisent les plateformes comme les […]
